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什么是互联网思维?

文章来源: 更新时间:2018-05-05 17:10:08 点击:325次

据资深“装家界”人士说,一年前谈“互联网思维”会显得有些“逼格”,现在还在谈则显得有些“Low”了。很多人不熟悉“装家界”用语,我就简单解释一下,“逼格”就是“装逼装到有格调”,而“有些Low”自然就是没有格调。现在新概念层出不穷,其流行周期比超短裙还短,一旦大家都在谈一个词,自然这个词的“逼格”就有些“Low”了。

不过,我觉得这个词还是挺好的,虽然“逼格”已经有些“Low”了,但不妨还是用一用。过去一年,人们一谈到互联网思维,嘴里总是在念叨几个词:小米、雕爷牛腩和黄太吉烧饼,搞得像个美食大师似的,似乎不讲这几个案例就不懂互联网思维。其实,互联网思维并不是什么新概念,而且大多数人对互联网思维的理解都是错的。

那么,到底什么是互联网思维呢?我们常说,要定义一个词是什么,最好先定义它不是什么。要弄清楚互联网思维是什么,首先要界定互联网思维不是什么。

首先,互联网思维不是社会化营销。很多人一想到互联网思维,就想到社会化营销,想到网站、视频、微博、微信、APP和论坛,好像企业只要用了这些社会化传播工具,就自然拥有了互联网思维。但社会化营销只是互联网思维的一种呈现方式,绝对不是互联网思维的全部,它让生产者和消费者之间的距离大大减少,让消费者也参与到品牌传播中来。

其次,互联网思维不是电子商务。很多人以为互联网思维就是做电子商务,从传统的B2C电子商务,到后来的团购模式,甚至到最近流行的消费者定制(C2B)模式。应该说,电子商务已经比社会化营销往前迈进了一大步,但B2C和团购业务只是涉及到企业的销售或者业务层面,消费者定制生产和C2B模式已经进入产品层面了,但从整个公司的运作层面来看,它还不够涵盖互联网思维的本质。

再次,互联网思维不只适用于互联网企业。很多企业以为互联网思维只和互联网企业相关,和自己的企业没什么关系。这种观点是错误的,互联网思维适用于所有企业,包括一些传统行业的企业,无论是海尔还是海底捞,都可以用互联网思维去改造自己的企业。吊诡的是,很多企业看似属于互联网企业,但思维还处在农耕时代或者工业时代,也未必就有互联网思维。

我对互联网思维的定义是:在互联网对生活和生意影响力不断增加的大背景下,企业对用户、产品、营销和创新,乃至整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。互联网思维不是技术思维,不是营销思维,也不是电商思维,而是一种系统性的商业思维,而且不只适用于互联网企业,而是适用于所有企业。

为什么互联网对企业带来了如此深远的影响?因为在互联网时代,信息的丰富度比以前大大增加,信息的流动比以前大大加快,导致信息越来越对称。以前很多行业都是依靠信息垄断和不对称来牟利的,比如中介、银行、零售、媒体行业等。互联网让信息的获得成本大大降低(接近于免费),导致以往通过信息产生的权力被大大削弱,靠信息不对称来获取利润越来越难。

不仅仅是中介行业受到巨大冲击,那些提供知识服务的行业也在将会面临大变局。以培训业为例,以前靠告诉别人不知道的知识就可以赚钱,但在各种免费优质知识随手可得的互联网时代,传统的培训行业将会越来越困难。现在的培训行业更强调用户体验和结果导向,如果你不能让用户参与进来,而且对他们的企业运营产生实际的效果,这样的培训的生存空间将会变得越来越小。

互联网思维不仅仅涉及到企业的营销和服务,也影响到企业的产品设计和创新,甚至影响到企业的组织构架和企业文化。互联网思维就是能够更好地贴近客户,根据客户需求来生产产品,并且让消费者参与到产品设计和传播中来,为了实现这一点,整个企业的组织构架也变要变得更加扁平,企业文化也要变得更加民主,让每个员工都能参与进来,这才是真正意义上的互联网思维。

互联网让组织变得更加扁平,让营销变得更加互动,让供应链变得更加敏捷,让内部沟通变得更加畅通,这些都对领导者提出了新的要求。互联网时代,企业家应该让自己变成一个产品经理和营销专家,经营驱动比管理驱动变得更加重要,这也对我们常说的领导力和管理方式带来了新的挑战。

传统行业如何拥有互联网思维呢?大约可以分为四个阶段:第一阶段是传播层面,也就是我们常说的社会化营销,利用网站、微博、微信和APP来展示公司的产品和品牌;第二阶段是渠道层面,也就是我们常说的B2C电子商务,把渠道从线下搬到线上,通过互联网销售产品;第三阶段是供应链层面,包括消费者定制(C2B),消费者参与到产品设计和研发环节,这也是广义层面的电子商务;第四阶段则是价值链层面,用互联网思维重新架构企业,从传播、营销、供应链到运营管理方面全面由互联网来驱动,组织构架和管理方式也会面临相应的调整。

现在大多数企业对互联网思维的理解还停留在第一阶段和第二阶段,也就是上面说到的社会化营销和电子商务层面。但要让整个企业充满互联网思维,光有这些是不够的,要用互联网思维去改造自己的供应链和价值链,甚至包括企业的组织构架和企业文化,这才是互联网时代的企业转型的根本要义。



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